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調(diào)查問卷

				

					
在院病人滿意度調(diào)查表

					

						
尊敬的女士/先生： 
    您好！為提高本院住院醫(yī)療服務質(zhì)量，懇請您利用幾分鐘時間填寫這份問卷，以提供我們改進的方向。為保障您的權益，回答均保密，敬請安心。謝謝您合作與支持，敬祝您健康快樂！
    非常滿意5分、比較滿意4分、一般3分、不滿意2分、非常不滿意1分。

					

					

					
    
					    
  • 
					    就診科室：
						
					    
    • 
						
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						就診醫(yī)生：
						  
						
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						姓名：
                        
						
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    1、主管醫(yī)生幫您診斷后，主動告知治療方案、預期結果等，并征求您的意見。
    
                        
    
                                                            
                                                            
                                                            
                                                            
                                                            
                            						
    
                                                                      
    2、對于大型檢查、特殊用藥等，主管醫(yī)生會主動告知檢查和用藥的必要性和費用等，并征求您的意見。
    
                        
    
                                                            
                                                            
                                                            
                                                            
                                                            
                            						
    
                                                                      
    3、主管醫(yī)生會主動向您說明檢查的結果，并解答您的疑問。
    
                        
    
                                                            
                                                            
                                                            
                                                            
                                                            
                            						
    
                                                                      
    4、當您住院需要手術時，醫(yī)生能夠及時安排手術。
    
                        
    
                                                            
                                                            
                                                            
                                                            
                                                            
                            						
    
                                                                      
    5、在手術（含介入治療）前，主管醫(yī)生主動告知手術目的和風險。
    
                        
    
                                                            
                                                            
                                                            
                                                            
                                                            
                            						
    
                                                                      
    6、在手術（含介入治療）前，主管醫(yī)生主動告知預計費用和自費材料。
    
                        
    
                                                            
                                                            
                                                            
                                                            
                                                            
                            						
    
                                                                      
    7、主管醫(yī)生每天按時查房，并耐心解答您的疑問。
    
                        
    
                                                            
                                                            
                                                            
                                                            
                                                            
                            						
    
                                                                      
    8、主管醫(yī)生對您的態(tài)度禮貌尊重。
    
                        
    
                                                            
                                                            
                                                            
                                                            
                                                            
                            						
    
                                                                      
    9、當您病情發(fā)生變化時，值班醫(yī)生及時趕到并處理。
    
                        
    
                                                            
                                                            
                                                            
                                                            
                                                            
                            						
    
                                                                      
    10、護士在您入院當天，詳細介紹住院環(huán)境和住院規(guī)章制度。
    
                        
    
                                                            
                                                            
                                                            
                                                            
                                                            
                            						
    
                                                                      
    11、護士在您入院當天，主動介紹過主管護士和主管醫(yī)生。
    
                        
    
                                                            
                                                            
                                                            
                                                            
                                                            
                            						
    
                                                                      
    12、當您使用呼叫鈴時，護士及時到床邊處理。
    
                        
    
                                                            
                                                            
                                                            
                                                            
                                                            
                            						
    
                                                                      
    13、護士的態(tài)度親切和善、主動熱情。
    
                        
    
                                                            
                                                            
                                                            
                                                            
                                                            
                            						
    
                                                                      
    14、護士打針前，叫您的姓名和告知注意事項。
    
                        
    
                                                            
                                                            
                                                            
                                                            
                                                            
                            						
    
                                                                      
    15、護士的技術操作熟練。
    
                        
    
                                                            
                                                            
                                                            
                                                            
                                                            
                            						
    
                                                                      
    16、護士每天發(fā)放費用清單，當您有疑問時向您解釋費用情況。
    
                        
    
                                                            
                                                            
                                                            
                                                            
                                                            
                            						
    
                                                                      
    17、護士及時為您更換床鋪與被褥。（一般一個星期）
    
                        
    
                                                            
                                                            
                                                            
                                                            
                                                            
                            						
    
                                                                      
    18、當您去做CT檢查時，對預約時間、及時出報告的服務滿意嗎？
    
                        
    
                                                            
                                                            
                                                            
                                                            
                                                            
                            						
    
                                                                      
    19、當您去做X光檢查時，對預約時間、及時出報告的服務滿意嗎？
    
                        
    
                                                            
                                                            
                                                            
                                                            
                                                            
                            						
    
                                                                      
    20、當您去做MR檢查時，對預約時間、及時出報告的服務滿意嗎？
    
                        
    
                                                            
                                                            
                                                            
                                                            
                                                            
                            						
    
                                                                      
    21、當您去做腦電圖、經(jīng)顱多普勒檢查時，對預約時間、及時出報告的服務滿意嗎？
    
                        
    
                                                            
                                                            
                                                            
                                                            
                                                            
                            						
    
                                                                      
    22、當您去做B超(含乳腺B超、彩超)檢查時，對預約時間、及時出報告的服務滿意嗎？
    
                        
    
                                                            
                                                            
                                                            
                                                            
                                                            
                            						
    
                                                                      
    23、當您去做心電圖檢查時，對預約時間、及時出報告的服務滿意嗎？
    
                        
    
                                                            
                                                            
                                                            
                                                            
                                                            
                            						
    
                                                                      
    24、當您去做胃鏡/腸鏡檢查時，對預約時間、及時出報告的服務滿意嗎？
    
                        
    
                                                            
                                                            
                                                            
                                                            
                                                            
                            						
    
                                                                      
    25、手術室的醫(yī)護人員態(tài)度親切和善、主動熱情。
    
                        
    
                                                            
                                                            
                                                            
                                                            
                                                            
                            						
    
                                                                      
    26、打掃衛(wèi)生的工友態(tài)度和善、工作負責。
    
                        
    
                                                            
                                                            
                                                            
                                                            
                                                            
                            						
    
                                                                      
    27、您本次住院期間，為您診治的醫(yī)護人員有收受紅包的行為嗎？
    
                        
    
                                                            
                                                            
                            						
    
                                                                      
    28、如果您再次需要住院醫(yī)療服務的時候，您愿意選擇再來本院嗎？
    
                        
    
                                                            
                                                            
                                                            
                            						
    
                                                                      
    29、當您的親友需要住院醫(yī)療服務的時候，您愿意推薦他們來本院就醫(yī)嗎？
    
                        
    
                                                            
                                                            
                                                            
                            						
    
                                                                    
    
                     
					  					    
    您在本次住院期間，有哪些令您感動的人和事？
    
						
    
                      					    
    您對我們的服務還有哪些意見或建議？（如對工作人員有意見，請注明是哪個工作人員，方便調(diào)查處理）
    
						
    
                      					

										
    
					    
    
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